Returpolicy
På Teknikhandeln är vårt mål att du ska känna dig trygg, säker och nöjd med ditt köp. Oavsett om du beställer elektronik, smarta produkter eller tillbehör vill vi att din upplevelse ska vara smidig, transparent och positiv – från beställning till leverans och eventuell retur eller reklamation.
Genom att handla hos oss godkänner du nedanstående villkor.
Ångerrätt (14 dagar)
I enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din vara.
För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss via info@teknikhandeln.se innan ångerfristen löper ut. Ange alltid ditt ordernummer samt vilken produkt returen gäller.
För att en retur ska godkännas gäller följande:
- Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
- Produkten får endast ha hanterats i den utsträckning som krävs för att fastställa dess egenskaper och funktion
- Originalförpackning, tillbehör, manualer och eventuella etiketter ska inkluderas
- Produkten ska vara väl emballerad vid retur
Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten använts mer än nödvändigt.
Observera:
- Returfrakt bekostas av kunden
- Eventuell ursprungsfrakt återbetalas ej
- Ångerrätten gäller ej för vissa undantagna produkter (se nedan)
Defekta eller skadade produkter (Reklamation)
Om din produkt anländer defekt, skadad eller inte överensstämmer med beställningen ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka ett mail till info@teknikhandeln.se och inkludera:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
- Tydliga bilder eller videor som visar felet
Efter att vi mottagit ditt ärende gör vi en bedömning. Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
- Reparation
- Ersättningsprodukt
- Eller återbetalning
Vid godkänd reklamation står vi för samtliga kostnader kopplade till returen.
Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptäckts.
Frakt & kostnader
- Kunden ansvarar för returfrakt vid ångerrätt
- Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten
- Vi rekommenderar att alltid använda spårbar och försäkrad frakt
- Vi ansvarar inte för returer som försvinner eller skadas under transport till oss
Undantag från ångerrätt och retur
Följande produkter omfattas inte av ångerrätt, i enlighet med gällande lagstiftning:
- Digitala produkter
- Presentkort
- Förbrukningsvaror
- Hygienprodukter eller produkter med bruten plombering
- Specialtillverkade eller personligt anpassade produkter
Felaktig användning
Produkter som skadats på grund av:
- Felaktig installation
- Oaktsam hantering
- Olyckor eller yttre påverkan
- Modifiering eller otillåten användning
omfattas inte av garanti, reklamation eller återbetalning.
Returprocess
För att genomföra en retur:
- Kontakta oss via info@teknikhandeln.se
- Invänta instruktioner från oss
- Skicka tillbaka produkten enligt anvisningar
- Ange ordernummer tydligt i returen
Returer som skickas utan att först kontakta oss kan komma att nekas.
Handläggning & återbetalning
- Returer behandlas inom 5–10 arbetsdagar efter att vi mottagit varan
- Återbetalning sker via samma betalmetod som användes vid köpet
- Det kan ta ytterligare några bankdagar innan pengarna syns på ditt konto
Vi förbehåller oss rätten att avvakta återbetalning tills vi mottagit och kontrollerat produkten.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för:
- Fraktkostnader
- Returhantering
- Administrationskostnader
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, transportstörningar eller myndighetsbeslut.
Ansvarsbegränsning
Teknikhandeln ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå vid användning av våra produkter, i den mån det är tillåtet enligt lag.
Viktig information
- Kontrollera alltid din beställning noggrant innan köp
- Kontrollera produkten direkt vid leverans
- Rapportera eventuella problem så snart som möjligt
- Spara alltid orderbekräftelse och kvitto
Vi rekommenderar att du granskar din beställning noggrant innan du slutför ditt köp, så att allt känns helt rätt. Det sparar både din och vår tid och hjälper oss att ge dig bästa möjliga service.
Kontakt
Har du frågor eller vill starta en retur är du alltid välkommen att kontakta oss: